قوانین و مقررات
قوانین ارائه خدمات میزبان شما
قوانین میزبانی هاست:
لطفا قوانین و شرایط را با دقت مطالعه فرمائید، هنگام استفاده از تمامی خدمات ” میزبان شما ” موافقت خود را با شرایط و قوانین زیر اعلام مینمائید. علاوه بر این مفاد، میزبان شما به عنوان یک وبسایت و سرویس ایرانی از تمامی قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران تبعیت مینماید.
- کلیه کاربران موظف هستند با اطلاعات صحیح اعم از نام حقیقی و حقوقی بصورت دقیق و با آی پی ایران بدون استفاده از هر نوع وی – پی – ان در سایت عضو شوند .
- کلیه کاربران باید به قوانین احراز هویت واقف باشند بعد از خرید هر سرویس یا هر سفارش کاربران موظف هستند نسبت به ارسال تصویر واضح و دقیق از کارت ملی خود به بخش فروش از طریق تیکت اقدام نمایند؛ لازم به ذکر است کارت ملی ارسالی باید با مشخصات صاحب کارت تراکنش انجام شده یکسان باشد و در صورت عدم تطبیق کارت ملی با مشخصات صاحب حساب سفارش تحت هیچ شرایط فعال و ارسال نخواهد شد .
- تحت هیچ شرایط با کارت های اعتباری و کارت های هدیه اقدام به پرداخت و ثبت سفارش نکنید ؛ در صورتی که کارت بانکی پرداخت کننده فاقد مشخصات هویتی و مرتبط با کارت ملی ارسالی باشد به هیچ عنوان سفارشی فعال و تحویل داده نخواهد شد , حتما به این نکته توجه کنید بعد از خرید نیاز است تا کارت شناسایی صاحب کارت بانکی پرداخت شده جهت احراز هویت ارسال شود .
- قبل از ثبت سفارش و خرید هر گونه سرویس و خدمات حتما از طریق لینک مشاوره قبل از خرید سوالات و مشاوره قبل از خرید خود را مطرح نمایید ؛ امکان مغایرت در هزینه سرویس ها بدلیل نوسانات نرخ ارز و همچنین عدم ارائه خدمات در زمان فعلی ممکن است وجود داشته باشد، حتماً از طریق لینک مشاوره قبل از خرید نسبت به استعلام قیمت و موجودی سرویس ها اطمینان حاصل نمایید .
- درخرید هر نوع سرویس دقت کافی داشته باشید , هیچکدام از سرویس ها اعم از دامنه و هاست، بعد از تحویل و فعالسازی امکان لغو شدن و بازگشت وجه را نخواهند داشت، کاربران موظف هستند قبل از خرید هر سرویسی از طریق تیکت اقدام به مشاوره قبل از خرید نمایند و با مطالعه قوانین و اطلاع از شرایط سرویس از خرید خود مطمئن باشند و در صورت نادیده گرفتن این موارد هرگونه خرید اشتباه به عهده خود مشتری می باشد و تحت هیچ شرایط امکان لغو سرویس خریداری شده وجود نخواهد داشت .
- در بخش شماره تماس های تلفن ثابت و تلفن همراه بسیار دقت کنید , شماره ای را وارد کنید که همیشه در دسترس باشد و امکان تماس تلفنی و ارتباط وجود داشته باشد , در بخش شماره همراه شماره ای را درج کنید که پیامک اطلاعیه و فاکتور از سایت به شماره شما ارسال شود , ( 1- با اعداد انگلیسی حتما وارد شود ، از وارد کردن شماره با اعداد فارسی خودداری کنید پیامک ارسال نخواهد شد، 2- از وارد کردن شماره های رایتل خودداری کنید , شماره های رایتل امکان دریافت پیامک سازمانی را ندارند ) ؛ در صورت عدم رعایت این موارد و عدم دریافت اطلاعیه و یا صدور فاکتور از طریق پیامک مسئولیت هرگونه بروز مشکل به عهده خود کاربر می باشد .
- در مواردی که نیاز به پشتیبانی دارید اعم از مشکلات در سرویس ها و سایر موارد فقط و فقط از طریق ارسال تیکت با اکانتی که سرویس خریداری شده می بایست تیکت به بخش مربوطه ارسال شود ؛ از هرگونه تماس تلفنی برای موارد پشتیبانی لطفاً خودداری نمایید .
- در کلیه سرویس های میزبانی، مشترکینی که بصورت بلند مدت اقدام به تمدید می کنند باید به این نکته توجه داشته باشند، موارد و مشکلاتی که ممکن است در کلیه سرویس ها بصورت طبیعی همچون مشکلات سخت افزاری، از کار افتادن هارد سرورها و… بوجود بیاید میزبان شما مقصر این موارد نمی باشد و فقط وظیفه حل و پیگیری مشکلات از سمت دیتاسنتر یا ارائه دهنده اصلی را دارد و در این موارد تحت هیچ شرایطی امکان لغو سرویس بلند مدت وجود نخواهد داشت و مشتری قبل از خرید یا تمدید سرویس بلند مدت باید به این نکات توجه کافی را داشته باشد .
- مشترکینی که به موقع نسبت به تمدید سرویس های خود اقدام نمی کنند و بعد از اتمام دوره و مسدود سازی سرویس نسبت به پرداخت صورتحساب و تمدید سرویس اقدام میکنند توجه داشته باشند فعالسازی سرویس تعلیق شده ممکن است ساعاتی زمان ببرد ( 10 دقیقه الی 12 ساعت ) ، در صورتی که نسبت به پرداخت اقدام کردید و بیش از 6 ساعت سرویس فعال نشد میتوانید به بخش پشتیبانی نسبت به رفع تعلیق سرویس درخواست ارسال نمایید ، همچنین توجه نمایید که از طریق بخش افزودن وجه میتوانید حساب کاربری خود را شارژ نمایید که در هر دوره با رسیدن زمان سررسید و صدور صورتحساب ، سرویس شما با استفاده از اعتبار حساب کاربری بصورت خودکار تمدید شود .
- زمان رسیدگی به تیکت ها بین 10 دقیقه الی 12 ساعت می باشد , از ارسال تیکت تکراری و پاسخ مکرر به تیکت جداً خودداری نمایید.
- تمامی کاربران توجه نمایند در صورتی که در تیکت های ارسالی ادب رعایت نشود و کلمات توهین آمیز و الفاظ رکیک ارسال شود شرکت حق مسدود سازی اکانت کاربری کاربر متخلف به همراه سرویس را خواهد داشت و از طریق مراحل قانونی توسط وکیل رسمی شرکت این موارد پیگیری خواهد شد .
- سرویس های خریداری شده که به هر دلیل فعال نمی شوند اعم از نقص در مدارک احراز هویت , نقص در پیکربندی سفارش ثبت شده و … ؛ مبلغ پرداختی در اکانت کاربری مشترک اعتبار خواهد شد و فقط با دستور قضایی و یا پلیس فتا امکان واریز به حساب امکان خواهد داشت .
- قوانین درج شده برای تمامی سرویس ها می باشد و در صورت عدم رعایت و بروز مشکلاتی که باعث آسیب رسیدن به سرویس ها و یا متضرر شدن مجموعه شود تخلف انجام شده بصورت قانونی توسط وکیل رسمی شرکت مورد پیگیری قانونی قرار خواهد گرفت .
قوانین خرید هاست
به شرایط زیر دقت نمایید !
- در انتخاب و خرید هاست میزبانی دقت کافی را داشته باشید و قبل از خرید در صورتی که اطلاع کافی از مناسب بودن نوع سرویس ندارید حتما از طریق ارسال تیکت با بخش فروش مشاوره دقیق کنید و از سازگار بودن و یا پاسخگو بودن نوع سرویس برای مصرف وبسایت شما دقت کافی را داشته باشید .
- کلیه کاربران دقت کافی داشته باشند استفاده از هاست میزبانی به عنوان ربات تلگرام یا هر نوع اسکریپت و ربات پرمصرف تخلف محسوب میشود و در صورت مشاهده فورا سرویس مسدود خواهد شد .
- استفاده از هاست میزبانی اشتراکی برای سایتهای پرمصرف و پرترافیک که نیاز به سرور مجازی یا اختصاصی دارند تخلف محسوب میشود و در صورت مشاهده یا ایجاد اختلال در سرور اصلی فوراً و بدون اطلاع قبلی یوزر متخلف جهت جلوگیری از بروز مشکل در روند کار سرور اشتراکی مسدود خواهد شد .
- هر نوع استفاده خلاف قوانین اعم از بارگذاری سایتهای شرط بندی فوتبال , فیشینگ , سایتهای غیر اخلاقی تخلف محسوب میشود و در صورت مشاهده فورا سرویس متخلف مسدود خواهد شد و اطلاعات خریدار در اختیار پلیس فتا و مراجع قضایی قرار خواهد گرفت .
- لغو سرویس و بازگشت وجه سرویس های میزبانی وب فقط در صورتی که سرویس دارای نقص باشد امکان پذیر است، سرویس های میزبانی میزبان شما تحت هیچ شرایط امکان تست و لغو نخواهند داشت و در صورتی که کاربر سرویس خریداری کند قبل از خرید می بایست از طریق مشاوره با بخش فروش , مشاوره کامل کرده باشد و از شرایط و مقررات سرویس اطلاع کافی داشته باشد .
- کلیه سرویس های میزبانی وب میزبان شما با توجه به استاندارد های روز و شرایط مورد نیاز اسکریپت های رایج مانند , وردپرس , نیوک , جوملا , phpfox , شیرترانکیس و … تنظیم شده و تست شده و هر سرویس هاست اشتراکی که در اختیار مشتریان قرار میگیرد میزبان چندین نوع اسکریپت مختلف بوده و عدم سازگاری سایت با سرویس میزبانی میتواند ناشی از عدم نصب صحیح و یا نقص در محتوای اسکریپت و سایت باشد .